Termos de Uso

Última atualização: Agosto de 2026

Bem-vindo ao Opina Já!. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda com estes Termos de Uso. Leia-os atentamente antes de utilizar nossos serviços.

1. Definições

• Plataforma: o sistema Opina Já!, incluindo site e aplicações relacionadas
• Usuário: pessoa física ou jurídica que se cadastra e utiliza a plataforma
• Cliente Final: pessoa que acessa a página de avaliação para enviar feedback
• Estabelecimento: negócio cadastrado pelo usuário na plataforma

2. Descrição do Serviço

O Opina Já! é uma plataforma de gestão de avaliações que permite:

• Criar páginas personalizadas para coleta de feedback
• Direcionar elogios para o Google Reviews
• Capturar reclamações de forma privada
• Gerenciar e responder a reclamações
• Integrar notificações via WhatsApp
• Conectar opcionalmente o Google Meu Negócio para acompanhar avaliações e métricas dos seus locais

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a plataforma, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos ou capacidade legal
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Manter a confidencialidade de sua senha
• Ser responsável por todas as atividades em sua conta

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

4. Uso Aceitável

Ao utilizar o Opina Já!, você concorda em NÃO:

• Utilizar a plataforma para fins ilegais ou fraudulentos
• Cadastrar estabelecimentos que não sejam seus ou sem autorização
• Enviar spam ou mensagens não solicitadas
• Tentar acessar contas ou dados de outros usuários
• Interferir no funcionamento da plataforma
• Coletar dados de forma automatizada sem autorização
• Utilizar para difamação, assédio ou conteúdo ilegal

5. Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade. Ao utilizar a plataforma, você:

• Autoriza a coleta e processamento de dados conforme descrito
• É responsável por obter consentimento dos clientes finais quando necessário
• Concorda em tratar os dados recebidos de acordo com a LGPD

6. Integração com o Google Meu Negócio

A conexão com o Google Meu Negócio (Google Business Profile) é opcional e depende da sua autorização expressa na tela de consentimento do Google. Ao conectá-la, você declara que:

• É proprietário ou administrador autorizado dos locais que vincular à plataforma
• Autoriza o Opina Já! a acessar as contas, locais, avaliações e métricas de desempenho desses locais, exclusivamente para exibi-los na plataforma

O Opina Já! não vende, aluga nem compartilha com terceiros os dados obtidos das APIs do Google, e não os utiliza para publicidade ou treinamento de modelos de inteligência artificial. O uso dessas informações segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Os detalhes sobre quais dados acessamos, como os armazenamos e como desconectar a integração estão na Política de Privacidade.

Você pode desconectar a integração a qualquer momento nas configurações da sua conta. O Google pode alterar, limitar ou encerrar o acesso às suas APIs a qualquer momento, o que pode afetar essa funcionalidade sem que isso configure descumprimento destes termos.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma (código, design, textos, logos) é de propriedade do Opina Já! ou de seus licenciadores. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e revogável para uso pessoal ou comercial legítimo.

8. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos:

• Realizar manutenções programadas ou emergenciais
• Suspender o serviço temporariamente
• Modificar ou descontinuar funcionalidades

9. Isenção de Garantias

O serviço é fornecido "como está", sem garantias de qualquer tipo. Não garantimos que:

• O serviço atenderá todas as suas expectativas
• Será livre de erros ou interrupções
• Resultados específicos serão alcançados

10. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma hipótese seremos responsáveis por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio
• Conteúdo publicado por terceiros ou clientes finais
• Ações tomadas com base nas informações da plataforma

11. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o Opina Já! de quaisquer reclamações, danos ou despesas decorrentes de:

• Violação destes Termos de Uso
• Uso indevido da plataforma
• Violação de direitos de terceiros

12. Modificações dos Termos

Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas por violação destes termos, sem aviso prévio.

14. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

• E-mail: contato@opinaja.com.br
• WhatsApp: Através do suporte na plataforma

Ao utilizar o Opina Já!, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.