Política de Privacidade
Última atualização: Agosto de 2026
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o Opina Já! coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações fornecidas por você
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha ao criar sua conta
- Dados dos estabelecimentos: nome do negócio, endereço, telefone, horário de funcionamento e link do Google Reviews
- Reclamações: quando um cliente envia uma reclamação, coletamos nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem
1.2 Informações coletadas automaticamente
- Endereço IP e dados de navegação
- Tipo de dispositivo e navegador
- Data e hora de acesso
- Páginas visitadas dentro da plataforma
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e manter nossos serviços
- Processar e gerenciar reclamações de clientes
- Enviar notificações sobre novas reclamações (via WhatsApp, se configurado)
- Melhorar a experiência do usuário
- Comunicar atualizações importantes sobre o serviço
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar informações apenas:
- Com provedores de serviço que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, envio de mensagens)
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
4. Integração com WhatsApp
Quando você conecta sua conta do WhatsApp:
- Utilizamos uma API de terceiros para enviar mensagens
- Não armazenamos o conteúdo das conversas do WhatsApp
- Você pode desconectar o WhatsApp a qualquer momento nas configurações
5. Integração com o Google Meu Negócio
O Opina Já! oferece uma integração opcional com o Google Meu Negócio (Google Business Profile). Ela só é ativada se você escolher conectar sua conta Google e autorizar o acesso na tela de consentimento do próprio Google.
5.1 Dados que acessamos
Com a sua autorização, acessamos exclusivamente:
- A lista de contas e locais do Google Meu Negócio que você já administra
- As avaliações recebidas nos locais que você vincular ao Opina Já!
- As métricas de desempenho desses mesmos locais
Não acessamos dados de locais que não sejam seus, nem qualquer informação da sua conta Google além do escopo autorizado.
5.2 Como usamos esses dados
Usamos essas informações unicamente para exibir e organizar os dados de reputação do seu estabelecimento dentro da plataforma. Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados obtidos do Google com terceiros, e não os utilizamos para publicidade nem para treinar modelos de inteligência artificial.
5.3 Armazenamento e segurança
Os tokens de acesso e de atualização fornecidos pelo Google são armazenados de forma criptografada em nossos servidores. As avaliações e métricas são mantidas em cache apenas para exibição na plataforma.
5.4 Como desconectar
Você pode desconectar a integração a qualquer momento nas configurações da sua conta. Ao fazer isso, revogamos o token de acesso e excluímos os dados do Google armazenados em cache. Você também pode revogar o acesso diretamente em myaccount.google.com/permissions.
5.5 Conformidade
O uso das informações recebidas das APIs do Google pelo Opina Já! segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:
- Criptografia de senhas usando bcrypt
- Conexões seguras via HTTPS
- Autenticação via tokens JWT
- Acesso restrito aos dados por usuário autenticado
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados a qualquer momento.
8. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Revogar consentimentos
- Solicitar a portabilidade dos dados
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para:
- Manter sua sessão de login ativa
- Lembrar suas preferências
Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma.
11. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:
- E-mail: contato@opinaja.com.br
- WhatsApp: Através do suporte na plataforma
Ao utilizar o Opina Já!, você concorda com esta Política de Privacidade.